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Contratto di offerta

Il presente Contratto costituisce un’offerta pubblica ai sensi degli artt. 435 e 437 del Codice Civile della Federazione Russa (di seguito, “CC RF”) e disciplina i rapporti tra:

GlobusPost, impresa registrata in Italia (P.IVA IT07729871215, sede legale: 80142 Strettola S. Anna alle Paludi, 13 Napoli, Italia), di seguito “Prestatore-1”, che fornisce servizi di consegna, deposito, consolidamento e logistica;

Imprenditrice individuale Irina Genrikhovna Denisevich (INN 290145238673, OGRNIP 32529000003116, registrata secondo la legislazione della Federazione Russa), di seguito “Prestatore-2”, che fornisce servizi informativo-consulenziali, servizi di personal shopper e servizi di acquisto (“buy-out”) di beni da venditori esteri;

e qualsiasi persona fisica capace, che abbia compiuto 18 anni e si sia registrata sul sito www.globuspost.ru

(di seguito, il “Sito”), di seguito il “Cliente”.

Congiuntamente, Prestatore-1, Prestatore-2 e il Cliente sono di seguito indicati come le “Parti”.

La registrazione del Cliente sul Sito e/o l’inoltro di un ordine per i servizi costituisce accettazione piena e incondizionata della presente Offerta ai sensi dell’art. 438 CC RF e comporta la conclusione del Contratto.

1. Disposizioni generali, definizioni e interpretazione

1.1. Salvo che dal contesto risulti diversamente, i termini con iniziale maiuscola avranno i seguenti significati:

1.2. Collo in entrata — spedizione postale/corriere ordinata dal Cliente e ricevuta a suo nome presso il magazzino del Prestatore-1 (GlobusPost) da parte del Venditore.

1.3. Contenuto (o Bene) — qualsiasi bene mobile inviato dal Venditore al Prestatore per il quale saranno prestati servizi ai sensi del Contratto.

1.4. Contratto — l’accordo tra Prestatore-1, Prestatore-2 e Cliente concluso alle condizioni previste dalla presente Offerta.

1.5. Cliente — persona fisica capace, maggiorenne, registrata nell’Area Personale sul Sito.

1.6. Sito — la risorsa online www.globuspost.ru, di proprietà del Prestatore-1, destinata alla conclusione del Contratto, all’informativa ai Clienti, alla pubblicazione delle condizioni vigenti dei servizi, nonché all’inoltro e al tracciamento degli ordini.

1.7. Offerta — il presente documento “CONTRATTO DI OFFERTA”, pubblicato sul Sito, contenente tutte le condizioni essenziali del Contratto e che non richiede sottoscrizione in forma cartacea.

1.8. Area Personale — sezione personalizzata del Sito accessibile al Cliente dopo la registrazione, che consente di inoltrare richieste, monitorare l’esecuzione dei servizi, consultare tariffe e stati dei colli.

1.9. Venditore — persona giuridica o fisica che vende beni in Italia, nei Paesi europei o in altri Paesi tramite Internet.

1.10. Partner — terzi in rapporto contrattuale con il Prestatore-1 o il Prestatore-2 e coinvolti nell’erogazione dei servizi (incluse società di trasporto, rappresentanti doganali, consulenti, ecc.).

1.11. Collo in uscita (Collo) — spedizione postale/corriere formata dal Prestatore-1 a partire da uno o più Colli in entrata per il successivo inoltro al Cliente.

1.12. Indirizzo di magazzino / Indirizzo postale univoco — indirizzo postale sito in Italia fornito dal Prestatore-1 al Cliente per la ricezione dei Beni dai Venditori.

1.13. Servizi di buy-out — attività del Prestatore-2 (I.I. I. G. Denisevich) di pagamento del bene al Venditore per conto del Cliente, assistenza alla transazione, consulenza e consegna del bene acquistato al Prestatore-1 ai fini della successiva spedizione.

1.14. Commissione di buy-out — compenso del Prestatore-2 per i servizi di buy-out e consulenza, stabilito tra il 5% e il 10% del prezzo del Bene.

1.15. Assicurazione dei colli — servizio aggiuntivo fornito dal Prestatore-1, consistente nell’assicurazione degli interessi del Cliente relativi a perdita o danneggiamento del Bene durante la spedizione.

2. Oggetto del Contratto

2.1. In conformità alle presenti condizioni:

Prestatore-1 (GlobusPost, Italia) si impegna, su incarico del Cliente, a fornire:

• ricezione e deposito dei Colli in entrata in magazzino;

• consolidamento, reimballaggio e preparazione dei Colli in uscita;

• organizzazione del trasporto internazionale dei Colli in uscita fino al Paese di destinazione;

• supporto nelle formalità doganali e durante la spedizione;

• servizi aggiuntivi (assicurazione, tracciamento, ecc.).

Prestatore-2 (Imprenditrice individuale Irina Genrikhovna Denisevich, RF) si impegna a fornire al Cliente:

• consulenza sulla scelta di beni, venditori e modalità d’acquisto;

• organizzazione e assistenza all’acquisto presso i Venditori in nome e per conto del Cliente (servizio di “buy-out”);

• supporto informativo-consulenziale in materia di inoltro ordini;

• interazione con i Venditori per conto del Cliente in merito a pagamento e ritiro dei beni.

2.2. Il Cliente incarica il Prestatore-2 (I.I. I. G. Denisevich) di effettuare pagamenti ai Venditori per i beni e riconosce efficacia giuridica, nei propri confronti, a tutte le attività svolte dal Prestatore-2.

2.3. Il Cliente si impegna a corrispondere i corrispettivi:

• al Prestatore-1 — secondo le tariffe di trasporto pubblicate sul Sito www.globuspost.ru;

• al Prestatore-2 — nella misura della commissione per buy-out e consulenza, pari al 5%–10% del prezzo del Bene.

2.4. Il reddito del Prestatore-2 consiste esclusivamente nella commissione per buy-out e consulenza. Le somme trasferite dal Cliente per il pagamento dei beni al Venditore non costituiscono reddito del Prestatore-2, non confluiscono nella sua base imponibile e sono interamente destinate al Venditore.

2.5. I corrispettivi dei Prestatori non includono il prezzo dei beni acquistati dal Cliente presso i Venditori.

2.6. I Prestatori non sono Venditori dei beni e non rispondono di qualità, assortimento, conformità alla descrizione o caratteristiche di consumo.

2.7. Il presente Contratto è di natura mista (elementi di contratto di agenzia e di prestazione di servizi). Si applica il diritto della Federazione Russa ai rapporti con il Prestatore-2 e il diritto italiano/UE ai servizi resi dal Prestatore-1.

3. Accettazione delle condizioni / Registrazione sul Sito

3.1. Il presente Contratto è un’offerta pubblica ai sensi degli artt. 435 e 437 CC RF rivolta a una cerchia indeterminata di soggetti. L’accettazione è possibile esclusivamente mediante piena e incondizionata adesione del Cliente a tutte le condizioni.

3.2. Costituiscono accettazione delle condizioni del presente Contratto:

la consulenza sulla scelta di beni, venditori e modalità d’acquisto; e/o

l’organizzazione e l’assistenza all’acquisto presso i Venditori in nome e nell’interesse del Cliente (servizio di “buy-out”).

3.3. In fase di registrazione il Cliente deve indicare dati personali veritieri e completi: nome e cognome, telefono di contatto, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza o domicilio.

3.4. Il Cliente conferma di avere compiuto 18 anni ed essere pienamente capace.

3.5. È fatto divieto al Cliente di:

• registrare più di un account personale;

• utilizzare dati altrui per la registrazione;

• fornire informazioni non veritiere.

3.6. Il Cliente è tenuto a garantire la riservatezza e la custodia di login, password e altri dati di accesso all’Area Personale. Le azioni compiute nell’Area Personale con le credenziali del Cliente si considerano effettuate dal Cliente stesso e/o da un suo rappresentante autorizzato. Il Cliente risponde di qualsiasi azione (anche non autorizzata) di terzi compiuta nell’Area Personale utilizzando le sue credenziali e delle relative conseguenze.

3.7. Il Prestatore e il Cliente convengono sull’uso di un analogo della firma autografa: l’utilizzo di login e password per l’accesso all’Area Personale costituisce firma elettronica semplice. Le condizioni accettate mediante firma elettronica semplice sono riconosciute ai sensi della Legge federale n. 63-FZ “Sulla firma elettronica” e hanno la stessa efficacia dei documenti sottoscritti a mano su supporto cartaceo.

3.8. Il Prestatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente il Contratto; il Cliente si impegna a monitorare regolarmente le modifiche pubblicate sul Sito.

3.9. La registrazione sul Sito e/o l’uso effettivo dei servizi dei Prestatori costituiscono accettazione piena e incondizionata del Contratto.

4. Acquisto dei Beni e Buy-out per conto del Cliente

4.1. Il Cliente può:

• acquistare autonomamente beni dai Venditori utilizzando l’Indirizzo di magazzino fornito dal Prestatore-1 (GlobusPost);

• avvalersi dei servizi di buy-out e consulenza del Prestatore-2 (I.I. I. G. Denisevich).

4.2. Ordinando il buy-out, il Cliente incarica I.I. I. G. Denisevich di pagare il bene al Venditore per conto del Cliente. In tal caso:

• I.I. I. G. Denisevich agisce esclusivamente come intermediaria;

• non è venditore, distributore, produttore né garante di qualità;

• risponde unicamente della corretta esecuzione dell’incarico di pagamento e della gestione dell’ordine.

4.3. I.I. I. G. Denisevich non verifica né risponde di:

• qualità, autenticità, originalità del bene;

• conformità del bene a descrizione, specifiche o aspettative del Cliente;

• obblighi di garanzia e durata di vita;

• disponibilità di certificazioni e istruzioni;

• conformità del bene ai requisiti legali del Paese di destinazione;

• possibili limitazioni o criticità in sede doganale.

4.4. Conferendo l’incarico di buy-out, il Cliente accetta che:

• l’acquisto avviene alle condizioni del Venditore;

• resi e cambi sono possibili solo secondo la politica del Venditore;

• in caso di mancata spedizione da parte del Venditore, il Cliente negozia direttamente con il Venditore;

• I.I. I. G. Denisevich non rimborsa le somme in caso di condotte fraudolente del Venditore.

4.5. Se, dopo l’ordine, il Venditore modifica prezzo, costo di spedizione o imposte, il Cliente è tenuto a corrispondere la differenza; in difetto, il Prestatore può annullare l’ordine restituendo le somme già versate.

4.6. Se il Venditore non spedisce entro 30 giorni di calendario, la responsabilità di ottenere rimborso o bene ricade sul Cliente. I.I. I. G. Denisevich e GlobusPost non sono obbligati a restituire denaro né a compensare ritardi, errori di confezionamento o annullamenti del Venditore.

4.7. I.I. I. G. Denisevich e GlobusPost non rispondono dei tempi di consegna del Venditore al magazzino. In caso di ritardo, l’annullamento può essere richiesto solo se previsto dalle condizioni del Venditore.

4.8. Alla ricezione in magazzino, I.I. I. G. Denisevich e GlobusPost verificano solo la conformità esterna (SKU, quantità, colore, taglia), senza testare funzionalità, completezza, integrità di parti non visibili o difetti di fabbricazione.

4.9. Eventuali reclami sul bene (difetti, mancanze, non conformità) sono presentati dal Cliente direttamente al Venditore. I Prestatori possono assistere nella comunicazione, senza garantire reso o sostituzione.

5. Condizioni d’uso dell’Indirizzo di magazzino

5.1. L’Indirizzo di magazzino fornito da GlobusPost è utilizzato esclusivamente per la ricezione dei Colli in entrata da parte dei Venditori indirizzati al Cliente.

5.2. È vietato usare l’Indirizzo di magazzino per:

• emissione di fatture per beni acquistati;

• indicazione come indirizzo del pagatore in transazioni finanziarie;

• registrazioni presso enti pubblici, banche o altre istituzioni;

• ricezione di corrispondenza non connessa ai servizi del presente Contratto.

5.3. Il Cliente non deve inviare all’Indirizzo di magazzino beni proibiti alla spedizione ai sensi:

• della legislazione italiana;

• delle regole dei servizi postali e corrieri internazionali;

• della legislazione doganale della Federazione Russa e dell’Unione Europea;

• dell’elenco dei contenuti vietati pubblicato sul Sito di GlobusPost.

5.4. Tutti i rischi e la responsabilità per le conseguenze della violazione del p.to 5.3 (inclusi confisca, smaltimento, sanzioni) ricadono sul Cliente. GlobusPost e I.I. I. G. Denisevich non ne rispondono.

5.5. Il Cliente sopporta il rischio di conseguenze sfavorevoli dovute a dati di contatto non veritieri o non validi.

5.6. GlobusPost non risponde dei beni:

• inviati all’Indirizzo di magazzino ma non effettivamente consegnati dal Venditore;

• spediti con dati d’indirizzo errati o incompleti (sia per colpa del Venditore sia del Cliente);

• privi di numero di tracciamento o non tracciabili.

5.7. Le regole del presente articolo si applicano anche all’uso dell’Indirizzo postale univoco, salvo diversa previsione del Contratto.

5.8. In caso di ricezione in magazzino di beni proibiti alla spedizione, il Cliente deve impartire istruzioni entro 5 (cinque) giorni lavorativi (rinvio, ritiro, reso al Venditore, ecc.). In mancanza, GlobusPost può smaltire tali beni senza indennizzo.

6. Collo in entrata

6.1. L’obbligo di GlobusPost di registrare un Collo in entrata sorge solo dopo la sua effettiva ricezione all’Indirizzo di magazzino o all’Indirizzo postale univoco fornito al Cliente.

6.2. In sede di registrazione, GlobusPost verifica:

• la conformità esterna ai dati indicati dal Cliente nell’Area Personale (SKU, quantità, colore, taglia);

• lo stato dell’imballo esterno.

6.3. Non si eseguono test di funzionalità, integrità di componenti interne, rilevazione di difetti occulti o verifica della completezza, salvo quanto espressamente previsto dal Contratto.

6.4. Per l’elettronica, GlobusPost può eseguire un test di accensione/spegnimento se ciò non comporta rischio di danno.

6.5. L’avviso di registrazione del Collo in entrata è inviato al Cliente tramite Area Personale e/o all’e-mail fornita in fase di registrazione. Da quel momento il collo si considera preso in carico per deposito e ulteriore lavorazione.

6.6. GlobusPost non garantisce la presa in carico e la lavorazione di lettere postali e piccoli invii senza tracking. Non si assume responsabilità per la loro conservazione o consegna tempestiva.

6.7. Se un Collo in entrata:

• può arrecare danno al personale GlobusPost o a terzi;

• costituisce pericolo per altri colli in magazzino;

• contiene contenuti proibiti,

GlobusPost può procedere allo smaltimento.

6.8. GlobusPost informa il Cliente della decisione di smaltimento con congruo anticipo; se occorre smaltimento immediato per prevenire danni, l’avviso può seguire.

6.9. Il Cliente rimborsa a GlobusPost tutte le spese sostenute per lo smaltimento di Colli pericolosi o proibiti, nonché i danni arrecati ad altri clienti o alla società.

6.10. Su richiesta separata, il Cliente può acquistare il servizio di fotografia del bene: GlobusPost caricherà 1–5 foto del contenuto nell’Area Personale. Servizio a pagamento secondo tariffe sul Sito.

7. Deposito dei Colli in entrata

7.1. Tutti i Colli in entrata registrati in magazzino sono custoditi per 30 (trenta) giorni di calendario dalla registrazione, o fino a disposizioni del Cliente, a seconda di quale evento avvenga prima.

7.2. Trascorsi 30 giorni, il Cliente deve ordinare servizi di spedizione/consolidamento o pagare il prolungamento del deposito. Tariffe sul Sito, vincolanti per il Cliente.

7.3. Se un Collo in entrata permane in deposito oltre 60 (sessanta) giorni senza disposizioni del Cliente, GlobusPost può:

• smaltirne il contenuto senza consenso del Cliente; oppure

• alienare i Beni per coprire le spese di deposito, previa notifica al Cliente.

7.4. In caso di smaltimento o alienazione, non vengono rimborsati al Cliente:

• il prezzo dei Beni;

• i servizi già pagati;

• eventuali altri pregiudizi connessi alla perdita dei contenuti.

7.5. Se il ricavato dall’alienazione eccede i costi di deposito e gestione, l’eccedenza può essere trasferita al Cliente su sua richiesta scritta, al netto di spese bancarie e amministrative.

7.6. GlobusPost risponde della custodia durante il deposito, salvo:

• danni all’imballo imputabili al Venditore;

• difetti occulti o mancanze di contenuto;

• forza maggiore (art. 401 CC RF);

• atti illeciti di terzi ove GlobusPost abbia adottato misure ragionevoli di sicurezza.

7.7. Il Cliente assume i rischi connessi al superamento del termine di deposito.

8. Unione e separazione dei Beni

8.1. Su incarico del Cliente, GlobusPost presta servizi di unione e separazione dei Colli in entrata.

8.2. Unione: formazione di un Collo in uscita a partire da più Colli in entrata del Cliente.

8.3. Separazione: formazione di più Colli in uscita a partire da uno o più Colli in entrata del Cliente.

8.4. Unione e separazione sono eseguite secondo le modalità standard senza costi aggiuntivi, salvo diversa indicazione sul Sito o nell’Area Personale.

8.5. GlobusPost può rifiutare unione o separazione se i Colli in entrata contengono Beni:

• proibiti alla spedizione da convenzioni internazionali o dalla normativa vigente della Federazione Russa, UE o Italia;

• soggetti a restrizioni secondo le regole postali/corriere;

• potenzialmente idonei a danneggiare altri colli o a minacciare la sicurezza del personale.

8.6. In caso di Beni proibiti, il Cliente deve impartire istruzioni entro 5 (cinque) giorni lavorativi (reso al Venditore, smaltimento, ritiro personale).

8.7. In mancanza di istruzioni, GlobusPost può:

• smaltire i Beni senza indennizzo; oppure

• se possibile e lecito, restituirli al Venditore a spese del Cliente.

8.8. GlobusPost risponde unicamente della corretta esecuzione tecnica dell’unione o separazione (nel rispetto delle istruzioni del Cliente) e non risponde di:

• integrità o conservazione dei Beni se già affetti da difetti occulti o imballati in modo inadeguato dal Venditore;

• limitazioni o divieti alla spedizione imposti da dogane o vettori.

9. Reimballaggio dei Beni

9.1. GlobusPost fornisce reimballaggio dei Colli in entrata su incarico del Cliente.

9.2. Il reimballaggio standard è volto a:

• rimuovere imballaggi di fabbrica o di trasporto eccedenti;

• ridurre dimensioni e peso ove possibile senza pregiudizio per il contenuto;

• preparare i Beni al trasporto internazionale.

9.3. Nel reimballaggio standard, GlobusPost utilizza materiali a propria discrezione (polietilene resistente, scatole di cartone, pluriball, altri materiali idonei alla tutela del contenuto).

9.4. Limitazioni:

• confezioni regalo, oggetti fragili, dispositivi elettronici, gioielli e altri beni di elevato valore o rischio non sono reimballati se ciò può comprometterne l’aspetto o causare danni;

• GlobusPost non effettua compressioni o compattazioni meccaniche per ridurre le dimensioni.

9.5. Su richiesta e a pagamento, GlobusPost può eseguire reimballaggio rinforzato, inclusi:

• sostituzione dell’imballo di trasporto con uno nuovo;

• uso di scatole multistrato in cartone ondulato;

• impiego di materiali specializzati per spedizioni internazionali.

I costi sono indicati sul Sito e nell’Area Personale.

9.6. GlobusPost non risponde di danni derivanti da:

• imballo originario inadeguato del Venditore;

• difetti intrinseci dei Beni;

• danni occulti o vizi preesistenti al reimballaggio.

9.7. Il Cliente accetta che, dopo il reimballaggio, GlobusPost possa utilizzare peso e misure aggiornati per calcolare i costi di spedizione e altri servizi.

10. Collo in uscita

10.1. La spedizione di un Collo in uscita avviene dopo l’adempimento, da parte del Cliente, degli obblighi di pagamento e la definizione delle condizioni di invio.

10.2. GlobusPost si impegna a:

• formare il Collo in uscita secondo le istruzioni del Cliente;

• imballare o reimballare i Beni ai sensi dell’Art. 9;

• predisporre i documenti di trasporto;

• consegnare il Collo ai vettori postali, corrieri o operatori logistici (di seguito, i Vettori) che operano secondo proprie regole e condizioni.

10.3. Il Cliente conviene che, dopo la consegna al Vettore:

• il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Bene passa al Cliente, salvo assicurazione del Collo;

• tempi e condizioni di consegna sono determinati esclusivamente dal Vettore;

• GlobusPost non risponde per atti/omissioni del Vettore, inclusi ritardi, danni, perdite o consegne parziali.

10.4. I tempi indicati sul Sito e nell’Area Personale hanno valore puramente informativo e non costituiscono termini garantiti.

10.5. I tempi di consegna si calcolano in giorni lavorativi, esclusi:

• weekend e festivi;

• ritardi dovuti a dogane, autorità pubbliche, restrizioni politiche, epidemiologiche o di altra natura;

• eventi di forza maggiore (scioperi, incidenti, calamità naturali, conflitti, emergenze).

10.6. In caso di reso del Collo in uscita da parte del Vettore (rifiuto di ricezione, impossibilità di recapito, giacenza scaduta, dati del Cliente errati):

• GlobusPost può richiedere al Cliente il rimborso di tutti i costi sostenuti, inclusi reso, deposito e nuova spedizione;

• la nuova spedizione avviene solo dopo il saldo di tutte le somme dovute.

10.7. Se si riscontrano segni di danneggiamento dell’imballo o perdita di contenuto, il Cliente deve:

• verbalizzare il fatto in presenza del rappresentante del Vettore (redigere verbale/contestazione secondo il modulo del Vettore);

• informare immediatamente GlobusPost tramite Area Personale o canali ufficiali;

• fornire documenti e materiali probatori (foto, verbale del Vettore, ecc.).

10.8. GlobusPost assiste il Cliente nella gestione dei reclami verso il Vettore ma non è obbligata a risarcire direttamente se il danno deriva dal Vettore o da forza maggiore.

11. Sdoganamento

11.1. Lo sdoganamento dei beni nei Colli in uscita è effettuato secondo la legislazione del Paese di partenza, dei Paesi di transito e del Paese di destinazione.

11.2. GlobusPost (Italia):

• cura la predisposizione formale dei documenti di trasporto all’atto della consegna al Vettore;

• opera esclusivamente nel quadro delle regole postali/corriere internazionali e non è tenuta allo sdoganamento finale nella Federazione Russa o in Paesi terzi;

• si riserva il diritto, su richiesta delle autorità doganali, di aprire, ispezionare e documentare il contenuto dei colli.

11.3. I.I. I. G. Denisevich (Russia):

• fornisce consulenza sulla normativa doganale russa, sugli elenchi di contenuti consentiti/proibiti, sulle modalità di pagamento di dazi e imposte;

• non agisce come rappresentante o spedizioniere doganale, non presenta dichiarazioni in nome del Cliente, ma si limita a informare e consigliare;

• risponde solo nell’ambito dei servizi di consulenza (incluso il buy-out), senza assumere obblighi di interazione con le dogane.

11.4. Il Cliente è tenuto a:

• fornire dati veritieri su Bene, valore, quantità, caratteristiche, destinazione e la documentazione completa necessaria allo sdoganamento (fatture, ricevute, screenshot ordini, altre informazioni su richiesta);

• pagare autonomamente e a proprie spese tutti i dazi, imposte e oneri previsti dalla legislazione del Paese di destinazione (compresa la RF);

• rimborsare GlobusPost e/o I.I. I. G. Denisevich per perdite/spese causate da informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente.

11.5. In caso di violazioni accertate in sede doganale:

• la responsabilità ricade esclusivamente sul Cliente quale dichiarante o destinatario effettivo;

• al Cliente possono essere applicate sanzioni amministrative o penali secondo la legge russa (es. CA RF, CP RF, Codice doganale UEEA).

11.6. In caso di mancato svincolo, confisca, sanzioni o oneri aggiuntivi:

• tutte le spese sono a carico del Cliente;

• GlobusPost può procedere al riesporto del collo; il Cliente rimborsa costi di ritorno, deposito e nuova spedizione.

11.7. Dazi, sanzioni e imposte sostenuti da GlobusPost o dai suoi Partner per azioni/omissioni del Cliente sono rimborsati integralmente dal Cliente.

11.8. Il Cliente accetta il diritto di GlobusPost, dei suoi Partner e delle autorità competenti (incluse le dogane RF) di aprire e ispezionare i Colli in uscita in caso di sospetto di contenuti proibiti o non dichiarati.

12. Consegna nel Paese di destinazione

12.1. Dopo il trasporto internazionale e lo sdoganamento, il Collo in uscita è affidato ai servizi postali e/o corrieri nazionali del Paese di destinazione (inclusi, a titolo esemplificativo, Posta Russa, CDEK e altri operatori).

12.2. Dal momento della consegna all’operatore nazionale:

• la responsabilità per custodia, tempi e qualità della consegna ricade su tale operatore;

• le condizioni di consegna sono regolate dalle norme di servizio dell’operatore;

• GlobusPost e I.I. I. G. Denisevich sono esonerati da responsabilità per ritardi, danni, perdite o consegne parziali occorsi nel Paese di destinazione.

12.3. I tempi di consegna interna dipendono dall’operatore scelto dal Cliente e non possono essere considerati obblighi di GlobusPost o I.I. I. G. Denisevich.

12.4. In caso di reclami (ritardo, danneggiamento, perdita, consegna parziale):

• il Cliente deve presentare reclamo direttamente all’operatore nazionale;

• GlobusPost e/o I.I. I. G. Denisevich possono assistere nella preparazione del reclamo, senza essere parte della controversia.

12.5. In caso di reso da parte dell’operatore nazionale (mancata consegna, rifiuto, giacenza scaduta, errori nei dati del destinatario):

• il reso è a spese del Cliente;

• la nuova spedizione è possibile solo dopo il rimborso di tutti i costi di rientro e reinvio.

12.6. Tutti gli identificativi postali (tracking) assegnati dagli operatori nazionali sono messi a disposizione nell’Area Personale.

12.7. Il Cliente deve monitorare autonomamente la consegna. L’assenza di notifiche dall’operatore nazionale o da GlobusPost non esonera dall’obbligo di ricevere il collo nei termini.

13. Assicurazione dei Colli in uscita

13.1. Prestatore — GlobusPost (P.IVA IT07729871215) offre al Cliente la possibilità di assicurare i Colli in uscita per il loro valore dichiarato (stimato). L’assicurazione è facoltativa e tariffata secondo il Sito.

13.2. La copertura vale esclusivamente per il periodo del trasporto internazionale dal magazzino del Prestatore fino alla consegna all’operatore nazionale del Paese di destinazione. Da tale momento la responsabilità è dell’operatore nazionale.

13.3. La copertura riguarda solo:

• perdita totale del Collo in uscita;

• danno totale che renda il Bene inutilizzabile.

13.4. Non sono coperti:

• danni parziali o difetti dovuti a imballaggio inadeguato del Venditore o del Cliente;

• vizi occulti, difetti di fabbrica, non conformità a caratteristiche/descrizione;

• ritardi di consegna per qualsiasi motivo (dogane, operatori nazionali, festività, calamità, ecc.);

• costi di dazi, imposte, oneri, resi, reinvii, servizi del Prestatore e di I.I. I. G. Denisevich.

13.5. In caso di sinistro, il Cliente deve:

• presentare domanda tramite Area Personale o assistenza entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla scoperta;

• fornire prove richieste: foto dell’imballo esterno, foto del contenuto (se disponibili), descrizione dei beni, prova del valore (scontrino, fattura, screenshot ordine).

13.6. Il Prestatore esamina la domanda entro 10 (dieci) giorni lavorativi e, se il sinistro è confermato, liquida al Cliente un indennizzo entro il massimale dichiarato e comunque non oltre il valore effettivo dei Beni.

13.7. In caso di diniego, il Prestatore fornisce motivazione scritta o elettronica.

13.8. I.I. I. G. Denisevich (INN 290145238673, OGRNIP 32529000003116) non presta servizi assicurativi, non è assicuratore, broker o agente e non percepisce alcun reddito dall’assicurazione; la sua attività si limita alla consulenza e al buy-out.

14. Tracciamento dei colli

14.1. Il Prestatore — GlobusPost si impegna a fornire al Cliente accesso alle informazioni di stato dei Colli in entrata e in uscita tramite Area Personale sul Sito e tramite notifiche automatiche (e-mail, SMS, messaggistica).

14.2. Le informazioni di stato hanno natura informativa e si basano sui dati di vettori, corrieri e operatori postali nazionali. Il Prestatore non risponde della correttezza o tempestività dei dati di terzi.

14.3. Il Cliente è tenuto a monitorare autonomamente lo stato dei colli e, se necessario, ad attivarsi per riceverli nei termini.

14.4. Se lo stato di un Collo in uscita non cambia per oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi, il Cliente può presentare richiesta tramite Area Personale o assistenza. Il Prestatore la esamina entro 3 (tre) giorni lavorativi e, se necessario, richiede informazioni al vettore/corriere competente.

14.5. Il Prestatore non risponde per:

• ritardi nell’aggiornamento dello stato dovuti a disservizi di terzi (vettori, corrieri, operatori postali nazionali, dogane);

• mancata ricezione delle notifiche per errori nei dati di contatto del Cliente;

• impossibilità di fornire stato aggiornato in assenza di sistemi di tracking del vettore o in caso di malfunzionamenti.

14.6. I servizi di I.I. I. G. Denisevich si limitano alla consulenza e non includono il tracciamento; la responsabilità per lo stato di avanzamento è esclusiva di GlobusPost.

15. Buy-out dei Beni

15.1. I servizi di buy-out da Venditori in nome e per conto del Cliente sono prestati esclusivamente da I.I. Irina Genrikhovna Denisevich (INN 290145238673, OGRNIP 32529000003116), registrata secondo la legge russa.

15.2. Il Cliente incarica I.I. I. G. Denisevich di acquistare il Bene selezionato alle condizioni offerte dal Venditore. I.I. I. G. Denisevich agisce quale agente (intermediaria) del Cliente e non è venditore, distributore, produttore o garante.

15.3. Il compenso per buy-out e consulenza è una commissione pari al 5%–10% del prezzo del Bene, incluse imposte e oneri stabiliti dal Venditore. L’importo è indicato in fase di richiesta nell’Area Personale.

15.4. Il pagamento della commissione a I.I. I. G. Denisevich è effettuato dal Cliente in rubli russi, con applicazione del regime fiscale semplificato (STS), conformemente alla normativa fiscale RF. I pagamenti sono cashless tramite i sistemi integrati nel Sito.

15.5. GlobusPost non partecipa ai processi di buy-out e non risponde di:

• condizioni di vendita fissate dal Venditore;

• variazioni di prezzo, spedizione o imposte;

• atti/omissioni del Venditore (ritardi, annullamenti, qualità scadente, frodi);

• rimborsi al Cliente in caso di scorrettezza del Venditore.

15.6. Dopo la consegna del Bene al magazzino GlobusPost, deposito, consolidamento, reimballaggio, spedizione e assicurazione sono svolti esclusivamente da GlobusPost.

15.7. I.I. I. G. Denisevich non risponde di trasporto, sdoganamento, custodia e tempi di consegna, in quanto tali servizi sono forniti da GlobusPost.

15.8. Presentando la richiesta di buy-out, il Cliente conferma che:

• ha preso visione e accetta la politica resi del Venditore;

• comprende che I.I. I. G. Denisevich presta soli servizi di intermediazione e percepisce una commissione;

• accetta il rischio di eventuali perdite dovute a scorrettezza del Venditore o impossibilità di reso.

16. Condizioni finanziarie

16.1. I servizi di consegna, deposito, consolidamento, reimballaggio, assicurazione dei Colli in uscita e altri servizi logistici sono forniti da GlobusPost (P.IVA IT07729871215, Italia). Il pagamento è effettuato in euro o altra valuta prevista dal Sito.

16.2. I servizi di consulenza e buy-out sono forniti esclusivamente da I.I. Irina Genrikhovna Denisevich (INN 290145238673, OGRNIP 32529000003116, RF).

16.3. Il compenso di I.I. I. G. Denisevich consiste unicamente in una commissione pari al 5%–10% del prezzo del Bene, incluse imposte e oneri del Venditore. L’importo è indicato nella richiesta del Cliente nell’Area Personale.

16.4. I.I. I. G. Denisevich applica il regime fiscale semplificato (STS) ai sensi del Codice Tributario RF e assolve autonomamente gli obblighi fiscali connessi ai servizi resi.

16.5. Il pagamento del compenso a I.I. I. G. Denisevich avviene in rubli russi tramite i sistemi di pagamento integrati nel Sito.

16.6. GlobusPost e I.I. I. G. Denisevich sono soggetti economici indipendenti:

• GlobusPost trae reddito esclusivamente dai servizi di trasporto-logistica (consegna, deposito, consolidamento, assicurazione e servizi correlati);

• I.I. I. G. Denisevich trae reddito esclusivamente dai servizi di consulenza e buy-out (commissione).

16.7. Nessuna delle Parti risponde degli obblighi fiscali dell’altra. Ciascuna Parte calcola e versa tributi e oneri secondo la propria giurisdizione.

16.8. Commissioni e tariffe dei servizi di GlobusPost e di I.I. I. G. Denisevich sono pubblicate sul Sito e nell’Area Personale e diventano vincolanti per il Cliente dal momento dell’accettazione del Contratto.

16.9. Il Cliente riconosce la separazione dei servizi:

• tutte le questioni di consegna/logistica rientrano nella competenza di GlobusPost;

• tutte le questioni di buy-out/consulenza rientrano nella competenza di I.I. I. G. Denisevich.

16.10. Per il buy-out, il Cliente trasferisce a I.I. I. G. Denisevich:

• il prezzo del Bene stabilito dal Venditore; e

• la commissione di cui all’Art. 16.3.

16.11. Le somme ricevute da I.I. I. G. Denisevich a titolo di prezzo del Bene non costituiscono suo reddito e sono utilizzate esclusivamente per eseguire l’incarico di acquisto presso il Venditore.

16.12. Rimane nella disponibilità di I.I. I. G. Denisevich, quale ricavo, soltanto l’importo della commissione (5%–10% del prezzo del Bene) indicata nella richiesta; tale commissione è il compenso per i servizi e costituisce reddito imponibile ai sensi della legge RF.

17. Reso dei Beni

17.1. Il reso è possibile solo secondo le regole e la politica resi del singolo Venditore presso cui il Bene è stato acquistato.

17.2. I.I. I. G. Denisevich assiste il Cliente nell’avvio della procedura di reso al Venditore (se ha prestato il buy-out), ma non risponde della decisione del Venditore di accettare o rifiutare il reso.

17.3. Tutte le spese connesse al reso al Venditore (spedizione internazionale, consolidamento, reimballaggio, oneri doganali, commissioni bancarie, servizi di trasporto) sono a carico del Cliente.

17.4. GlobusPost effettua la spedizione del Bene da restituire previa richiesta separata del Cliente e secondo le tariffe vigenti. GlobusPost non risponde dell’esito del reso né della decisione del Venditore.

17.5. Il rimborso del prezzo del Bene al Cliente è effettuato esclusivamente dal Venditore secondo le proprie regole:

• I.I. I. G. Denisevich non restituisce al Cliente l’importo pagato al Venditore;

• GlobusPost non rimborsa i costi di consegna, deposito, consolidamento, reimballaggio e assicurazione.

17.6. La commissione di I.I. I. G. Denisevich per buy-out e consulenza è compenso per servizi effettivamente resi e non è rimborsabile, indipendentemente dall’esito del reso.

17.7. Il Cliente comprende e accetta che il rischio relativo alla possibilità/impossibilità di reso al Venditore grava esclusivamente su di lui.

18. Responsabilità delle Parti

18.1. GlobusPost risponde esclusivamente della corretta erogazione dei servizi logistici (ricezione, deposito, consolidamento, reimballaggio, consegna e assicurazione dei colli) nei limiti espressamente previsti dal presente Contratto.

18.2. I.I. I. G. Denisevich risponde esclusivamente della corretta erogazione dei servizi informativo-consulenziali e dell’esecuzione degli incarichi del Cliente per il buy-out presso il Venditore.

18.3. Né GlobusPost né I.I. I. G. Denisevich rispondono di:

• qualità, completezza, autenticità, originalità, funzionalità e conformità dei Beni alla descrizione;

• atti/omissioni o rifiuto del Venditore di adempiere;

• tempi ed esito dei resi al Venditore;

• atti/omissioni di autorità doganali o pubbliche, servizi postali/corrieri, banche, sistemi di pagamento, provider Internet.

18.4. Il Cliente assume tutti i rischi legati alla scelta del Venditore e dei Beni acquistati, inclusi ritardi di spedizione, non conformità alla descrizione, difetti occulti e impossibilità di reso o cambio.

18.5. La commissione corrisposta a I.I. I. G. Denisevich per consulenza e buy-out è compenso per servizi resi e non è rimborsabile.

18.6. In caso di violazione del Contratto da parte del Cliente con conseguenti perdite per i Prestatori o i loro Partner, il Cliente si impegna a risarcire integralmente tali perdite.

18.7. Le Parti sono esonerate da responsabilità nei casi previsti dalla sezione “Forza maggiore”.

19. Forza maggiore

19.1. Per forza maggiore si intendono circostanze straordinarie e inevitabili, sorte dopo la conclusione del Contratto e impeditive della sua esecuzione totale o parziale: calamità naturali (terremoti, alluvioni, incendi, ecc.), atti bellici, disordini, epidemie/pandemie, scioperi, atti terroristici, provvedimenti delle autorità, restrizioni economiche/doganali/politiche, blocchi, e qualsiasi altra circostanza non prevedibile né evitabile con misure ragionevoli.

19.2. La Parte impossibilitata all’adempimento per forza maggiore deve informare prontamente l’altra Parte per iscritto, e comunque entro 3 (tre) giorni di calendario, sull’insorgenza, la durata presunta e la cessazione di tali circostanze.

19.3. L’adempimento è sospeso per la durata della forza maggiore, ma non oltre 30 (trenta) giorni di calendario.

19.4. Se la forza maggiore perdura oltre 30 giorni, le Parti negozieranno una soluzione condivisa circa la prosecuzione dell’esecuzione o la risoluzione del Contratto.

19.5. La mancata o tardiva comunicazione ex Art. 19.2 priva la Parte del diritto di invocare la forza maggiore come causa di esonero da responsabilità.

20. Comunicazioni

20.1. Tutte le comunicazioni relative all’esecuzione del presente Contratto possono essere inviate con qualsiasi mezzo disponibile, inclusi:

• posta elettronica;

• SMS;

• applicazioni di messaggistica;

• messaggi tramite l’Area Personale sul Sito.

20.2. Indicando sul Sito i propri recapiti (numero mobile ed e-mail), il Cliente conferma che costituiscono canali ufficiali; i messaggi e i documenti giuridicamente rilevanti inviati da o verso tali recapiti si considerano ricevuti dal Cliente.

20.3. I messaggi/documenti inviati dal Prestatore ai recapiti indicati dal Cliente in fase di registrazione si considerano ricevuti il giorno di calendario successivo all’invio, salvo conferma espressa di ricezione anticipata.

20.4. Le Parti riconoscono la validità giuridica dei documenti e messaggi trasmessi via e-mail, Area Personale e messaggistica, equivalenti a documenti cartacei firmati.

20.5. In caso di variazione dei recapiti, il Cliente deve aggiornarli tempestivamente nell’Area Personale. Fino all’aggiornamento, tutta la corrispondenza inviata ai precedenti recapiti si considera regolarmente consegnata.

21. Trattamento dei dati personali

21.1. Concludendo il presente Contratto, il Cliente presta consenso al trattamento dei propri dati personali da parte dei Prestatori:

• GlobusPost (P.IVA IT07729871215, Italia) — per l’erogazione di servizi di consegna, deposito, consolidamento, assicurazione e logistica;

• I.I. Irina Genrikhovna Denisevich (INN 290145238673, OGRNIP 32529000003116, Russia) — per l’erogazione di servizi consulenziali, di personal shopper e di buy-out.

21.2. Per dati personali si intendono: cognome, nome, patronimico, indirizzo di residenza/registrazione, indirizzo postale, numeri di telefono, e-mail, nonché altre informazioni necessarie all’esecuzione del Contratto.

21.3. Il trattamento include: raccolta, registrazione, sistematizzazione, accumulo, conservazione, aggiornamento/modifica, estrazione, utilizzo, trasferimento (diffusione, messa a disposizione, accesso), anonimizzazione, blocco, cancellazione e distruzione.

21.4. Il trattamento può avvenire con o senza strumenti automatizzati.

21.5. Il Cliente acconsente al trasferimento transfrontaliero dei dati personali tra i Prestatori (Russia ↔ Italia) e a terzi (Partner dei Prestatori, vettori, corrieri, assicuratori e altri soggetti) se necessario per l’esecuzione del Contratto.

21.6. Il consenso è a tempo indeterminato e revocabile mediante comunicazione scritta al Prestatore; il Cliente comprende che la revoca può rendere impossibile la prosecuzione dei servizi.

21.7. I Prestatori si impegnano a garantire la riservatezza e ad adottare misure organizzative e tecniche per la protezione dei dati del Cliente conformemente alla legislazione della Federazione Russa e dell’Unione Europea.

21.8. I dati personali sono trattati esclusivamente per:

• conclusione ed esecuzione del Contratto;

• erogazione dei servizi dei Prestatori;

• adempimenti di legge in Russia e in Italia;

• informazione del Cliente su ordini, spedizioni e servizi consulenziali.

21.9. I Prestatori informano che il trattamento avviene in stretta conformità alla Legge federale RF 27.07.2006 n. 152-FZ “Sui dati personali”.

• L’autorizzazione di Roskomnadzor è confermata con Ordine n. 124 del 21.08.2025;

• i dati di registrazione sono inseriti nel registro degli operatori di dati personali al n. 29-25-014346;

• responsabile del trattamento: Andrey Ivanovich Pavlovsky;

• il trattamento avviene secondo regolamenti interni approvati, con misure organizzative e tecniche di protezione;

• il trasferimento transfrontaliero è effettuato nel rispetto dell’art. 12 della Legge n. 152-FZ.

22. Contatti

22.1. GlobusPost (servizi logistici):

• Denominazione: GlobusPost

• Sede legale: 80142, Italia, Napoli, Strettola S. Anna alle Paludi, 13

• Partita IVA: IT07729871215

• Sito web: www.globuspost.ru

• E-mail: info@globuspost.ru

• Telefono: +39 388 255 9018

22.2. I.I. Irina Genrikhovna Denisevich (servizi di buy-out e consulenza):

• Denominazione: Imprenditrice individuale Irina Genrikhovna Denisevich

• INN: 290145238673

• E-mail: vykup@globuspost.ru

• Telefono: +7 911 557 5407

22.3. Contatti per i dati personali:

• Responsabile del trattamento: Andrey Ivanovich Pavlovsky

• E-mail: office@globuspost.ru