FAQ

Per registrarsi, è necessario inserire il proprio indirizzo email, creare una password e confermare la registrazione tramite il link inviato alla propria casella di posta elettronica. Dopo la conferma, avrete accesso alla gestione degli ordini e dei servizi.

L'area personale consente di effettuare ordini per l'acquisto di prodotti, tracciare le spedizioni, pagare i servizi, gestire la consegna, conservare gli acquisti in magazzino e unire i pacchi per risparmiare sulle spese di spedizione.

Se notate un errore nello stato dell'ordine o nel saldo, vi invitiamo a contattare il nostro servizio di supporto tramite la chat nell'area personale o a inviare una richiesta via e-mail. Esamineremo rapidamente la situazione e apporteremo le correzioni necessarie.

Se avete dimenticato la password, cliccate su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso, inserite il vostro indirizzo email e riceverete un link per il recupero. Seguite le istruzioni per creare una nuova password.

Non appena il vostro pacco arriva al magazzino, riceverete una notifica nel vostro account personale e via email. Nella sezione "Pacchi in arrivo", potrete visualizzare lo stato della spedizione e i prossimi passi da compiere.

Il deposito gratuito del pacco nel magazzino è previsto per 30 giorni. Dopo questo periodo, verrà applicata una tariffa di 1 euro per ogni giorno aggiuntivo di stoccaggio.

Se il tuo ordine è stato suddiviso in più pacchi, ciascuno di essi verrà registrato separatamente nel tuo account personale. Puoi unirli prima della spedizione per risparmiare sui costi di consegna.

Sì, su tua richiesta possiamo effettuare un controllo del contenuto del pacco, scattare foto o registrare un video-report per verificare che la merce corrisponda al tuo ordine.

Sì, nel tuo account personale è disponibile la funzione di consolidamento dei pacchi. Questo permette di ridurre significativamente i costi di spedizione internazionale.

Sì, puoi modificare l'indirizzo fino al momento della spedizione del pacco in Russia o Bielorussia. Per farlo, contatta il nostro servizio di supporto o aggiorna le informazioni direttamente nel tuo account personale.

Dopo l'arrivo del pacco al magazzino, ne misureremo il peso e le dimensioni. Questi dati saranno disponibili nel profilo personale, permettendovi di scegliere l'opzione di spedizione più adatta.

Per inviare un pacco, accedete al vostro profilo personale, create una richiesta di spedizione, inserite i dati del destinatario, le dimensioni e il peso del pacco e selezionate il metodo di consegna. Dopo la conferma del pagamento, elaboreremo il vostro ordine.

Sì, in Italia e in altri paesi europei è disponibile il servizio di ritiro del pacco tramite corriere. Puoi indicare l'orario preferito, ma l'orario esatto di arrivo dipenderà dalla disponibilità e dal carico di lavoro dei corrieri.

Il pacco deve essere confezionato in una scatola di cartone resistente, completamente sigillata con nastro adesivo. L'imballaggio deve essere in grado di resistere al trasporto su lunghe distanze, poiché i pacchi vengono caricati uno sopra l'altro.

Dopo la spedizione, riceverete un numero di tracciamento con il quale potrete monitorare lo stato della spedizione nel vostro account personale o sul sito del corriere.

Offriamo un'ampia gamma di servizi aggiuntivi che rendono il processo di spedizione più comodo e sicuro. Tra questi rientrano: - Reimballaggio - Assicurazione - Consolidamento dei pacchi - Report fotografico - Deposito in magazzino - Assistenza con lo sdoganamento - Personal shopper - Spedizione express - Servizio di ritiro pacchi con corriere. Tutte queste opzioni aiutano i nostri clienti a risparmiare tempo, ridurre i rischi di danni e ricevere i propri articoli in condizioni perfette.

Il consolidamento è il processo di unione di più pacchi in un'unica spedizione per ridurre il volume, il peso e i costi di spedizione. Questo servizio è particolarmente vantaggioso per chi acquista da diversi negozi o spedisce più articoli contemporaneamente. Noi selezioniamo l'imballaggio più adatto per ottimizzare le spese di spedizione e garantiamo la massima sicurezza del contenuto durante il trasporto.

A volte i negozi utilizzano imballaggi troppo grandi, fragili o poco affidabili, aumentando così i costi di spedizione e il rischio di danni. Offriamo un servizio di reimballaggio che rende il vostro pacco più compatto e sicuro per il trasporto. Il reimballaggio standard, che include una nuova scatola di cartone e il nastro adesivo, ha un costo di 5 euro. Se è necessaria una protezione aggiuntiva, come una cassa in legno per oggetti fragili o un imballaggio speciale per articoli di valore o di forma irregolare, il costo viene calcolato individualmente in base al tipo e alle dimensioni della spedizione. Ci prendiamo sempre cura della sicurezza dei vostri pacchi, quindi se l'imballaggio originale non è abbastanza affidabile, i nostri specialisti adotteranno le misure necessarie per garantirne il trasporto in sicurezza.

Dopo l'arrivo del vostro pacco nel nostro magazzino, avete a disposizione un periodo di deposito gratuito (specificato nel vostro account personale). Se avete bisogno di più tempo per la consolidazione o per attendere altri ordini, è possibile estendere il periodo di deposito con un costo aggiuntivo. Questo servizio è particolarmente conveniente per chi desidera unire più ordini e risparmiare sulle spese di spedizione.

Il report fotografico è un'opportunità per verificare che il vostro ordine corrisponda alle aspettative prima della spedizione. Su richiesta, scattiamo fotografie del contenuto del pacco, ne controlliamo la conformità all'ordine e vi inviamo le immagini nel vostro account personale. Questo servizio è particolarmente utile per gli acquisti su richiesta, quando è importante assicurarsi della qualità, della taglia, del colore o della completezza dell'articolo.

Il servizio di personal shopper è un’assistenza esclusiva in cui un esperto di acquisti si reca personalmente in qualsiasi parte d’Europa per acquistare l’articolo desiderato. Offriamo anche i servizi di un esperto certificato di livello mondiale nel settore della gioielleria e della gemmologia, in grado di effettuare una perizia professionale durante l’acquisto. Questo è particolarmente importante per diamanti, pietre preziose, gioielli esclusivi e pezzi di alta gioielleria: lo specialista verifica l’autenticità, la qualità e il valore d’investimento del prodotto. Inoltre, ci occupiamo dell’acquisto e della consegna di orologi di lusso, come Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, Vacheron Constantin e altri marchi prestigiosi. Tutti gli orologi vengono sottoposti a un accurato controllo di autenticità, stato e completezza prima dell’acquisto, garantendo l’originalità e l’eccellente qualità del prodotto selezionato. Questo servizio è particolarmente richiesto da clienti prestigiosi e facoltosi, che apprezzano l’esclusività, l’approccio personalizzato e la massima riservatezza. Comprendiamo l’importanza della privacy in questo tipo di acquisti, quindi assicuriamo una rigorosa protezione dei dati personali e dei dettagli della transazione. Inoltre, su richiesta, il nostro corriere personale può consegnare l’articolo direttamente a voi in qualsiasi parte della Russia o della Bielorussia, garantendo la massima sicurezza e comodità della transazione. Grazie a questo servizio, avrete accesso a prodotti rari e unici con un livello di assistenza impeccabile e un’attenzione meticolosa ai dettagli.

No, non abbiamo alcuna influenza sul lavoro della dogana, in quanto si tratta di un ente statale indipendente che regola il trasporto internazionale. Seguiamo rigorosamente le normative doganali stabilite, ma le decisioni relative a ispezioni, ritardi o applicazione di dazi vengono prese esclusivamente dalle autorità doganali. Forniamo tutta la documentazione necessaria e gestiamo le spedizioni in conformità agli standard internazionali. Tuttavia, se la dogana richiede informazioni aggiuntive, effettua controlli sul pacco o lo trattiene per procedure interne, non possiamo accelerare questo processo. In questi casi, consigliamo di contattare direttamente le autorità doganali o di seguire le istruzioni da loro fornite.

Per ridurre al minimo il rischio di ritardi e costi aggiuntivi, è fondamentale rispettare rigorosamente le normative doganali. È importante dichiarare il valore corretto della merce, non superare i limiti di importazione esenti da dazi e non spedire articoli proibiti. Un’attenzione particolare va prestata alla descrizione chiara e completa del contenuto del pacco. Se le informazioni fornite sono imprecise o incomplete, le autorità doganali potrebbero avviare un’ispezione, richiedere documenti aggiuntivi o trattenere la spedizione. Una dichiarazione inesatta dei prodotti, ad esempio l’uso di termini generici come "abbigliamento", "accessori", "elettronica" invece di specificare i singoli articoli, può destare sospetti e portare a ulteriori verifiche e richieste di documentazione. Per evitare tali problemi, il mittente deve indicare con precisione e dettaglio tutti gli articoli contenuti nel pacco, specificandone caratteristiche e quantità. Rispettare queste raccomandazioni aiuterà a velocizzare il controllo doganale e a prevenire eventuali ritardi nella consegna.

Se il pacco è stato trattenuto in dogana, il primo passo è verificare il numero di tracciamento e lo stato della spedizione. Spesso, le autorità doganali richiedono documenti aggiuntivi al destinatario, come fatture, ricevute di pagamento o prove di acquisto. La responsabilità dello sdoganamento e della presentazione della documentazione necessaria spetta al destinatario, in quanto ultimo destinatario della spedizione. Se è previsto il pagamento di dazi doganali, la dogana informerà il destinatario dell'importo dovuto e delle modalità di pagamento. Se è necessario fornire chiarimenti sul contenuto del pacco, il destinatario potrebbe dover confermare la destinazione d’uso e il valore dichiarato della merce. Se incontrate difficoltà, siamo a disposizione per fornirvi consigli e assistenza nella comprensione del processo. Tuttavia, in qualità di azienda logistica, non possiamo influenzare le decisioni delle autorità doganali.

Le autorità doganali possono trattenere un pacco per diversi motivi. Una delle cause più comuni è il superamento del limite di valore della merce, che comporta l'obbligo di pagare i dazi doganali. Possono verificarsi ritardi anche a causa di discrepanze nei documenti, ad esempio quando il valore dichiarato della merce non corrisponde a quello reale e la dogana richiede una prova d’acquisto. L'ispezione del contenuto può avvenire per un controllo a campione o per la necessità di una dichiarazione aggiuntiva per determinati articoli. Inoltre, eventuali restrizioni o sanzioni internazionali possono comportare il sequestro, il reso o la distruzione della spedizione. Uno degli errori più frequenti è una dichiarazione inesatta del contenuto del pacco. Se la dichiarazione doganale non corrisponde alla merce effettivamente spedita, questo può sollevare sospetti e portare a controlli più approfonditi. La discrepanza tra il contenuto dichiarato e quello reale è spesso motivo di richieste di documentazione aggiuntiva da parte della dogana e conseguenti ritardi nella consegna. Per evitare queste situazioni, è essenziale dichiarare accuratamente il contenuto del pacco e rispettare le normative doganali. Se il pacco è già stato trattenuto, la dogana potrebbe richiedere chiarimenti o documenti di supporto, la cui presentazione è responsabilità del destinatario.

Se il valore della merce in un singolo pacco supera i 200 euro, le autorità doganali applicano un dazio aggiuntivo. L'aliquota del dazio è pari al 15% della somma che eccede il limite. Ad esempio, se il valore totale della merce nel pacco è 300 euro, la parte eccedente è 100 euro, quindi il destinatario dovrà pagare 15 euro (15% di 100 euro). Quando il pacco arriva in dogana, il destinatario riceve una notifica con l'importo da pagare. A seconda della regione, il pagamento può essere effettuato tramite il servizio postale, la società di corriere o un bonifico bancario a favore delle autorità doganali. Dopo aver effettuato il pagamento, la spedizione prosegue verso il destinatario. Se il dazio non viene pagato entro il termine stabilito, la dogana può trattenere il pacco o, in alcuni casi, restituirlo al mittente. Per evitare inconvenienti, è importante considerare in anticipo il valore totale della merce. Se necessario, è possibile suddividere gli acquisti in più spedizioni o essere pronti a sostenere eventuali costi aggiuntivi.

In base alla nostra esperienza e osservazioni, sconsigliamo di spedire più di due pacchi al mese allo stesso destinatario. Spedizioni frequenti a nome della stessa persona possono attirare l'attenzione della dogana, aumentando la probabilità di controlli aggiuntivi, il che potrebbe comportare ritardi o richieste di documentazione supplementare. Se avete necessità di inviare più di due pacchi al mese, vi consigliamo di indicare un altro destinatario, ad esempio un parente stretto o un amico. Questo aiuterà a evitare un'attenzione eccessiva da parte delle autorità doganali e a velocizzare il processo di sdoganamento. Seguendo queste raccomandazioni, potrete ridurre al minimo i rischi di ritardi e rendere il processo di consegna delle vostre spedizioni più fluido e prevedibile.

L’assicurazione della merce è una garanzia aggiuntiva di protezione contro la perdita e il furto durante il trasporto. Sebbene imballiamo accuratamente e consegniamo in modo affidabile tutte le spedizioni, esistono fattori imprevedibili che possono comportare perdite finanziarie. Durante la spedizione possono verificarsi circostanze di forza maggiore, come incidenti di trasporto, calamità naturali, eventi meteorologici estremi, scioperi o guasti tecnici nei centri postali e nei magazzini dei corrieri. In questi casi, il rischio di smarrimento del pacco aumenta e, senza assicurazione, il rimborso potrebbe non essere possibile. Sottoscrivere un'assicurazione consente di ottenere un risarcimento in caso di perdita o furto del pacco, garantendo maggiore tranquillità e sicurezza per la vostra spedizione. Consigliamo di assicurare in particolare gli articoli di valore, come elettronica, gioielli, orologi di lusso, oggetti d’antiquariato ed esclusivi.

Quasi tutte le spedizioni possono essere assicurate, soprattutto se contengono articoli di valore, come dispositivi elettronici, gioielli, orologi di lusso, oggetti d’antiquariato ed esclusivi. Tuttavia, è importante considerare che l’assicurazione copre solo il furto e la perdita della merce, ma non i danni subiti durante il trasporto. Per questo motivo, consigliamo di prestare particolare attenzione a un imballaggio sicuro e adeguato. Alcune categorie di articoli non sono assicurabili, tra cui: - Denaro contante - Metalli preziosi - Alcolici e prodotti a base di tabacco - Articoli vietati per la spedizione internazionale Prima di inviare il pacco, vi consigliamo di contattarci per verificare i dettagli della copertura assicurativa relativa alla vostra spedizione.

Il costo dell'assicurazione è pari al 3% del valore dichiarato della merce, con un massimale assicurabile di 5.000 euro. Ad esempio, se il valore del vostro articolo è 1.000 euro, il costo dell’assicurazione sarà di 30 euro.

Per attivare l'assicurazione, è necessario fornire una fattura commerciale o uno scontrino fiscale contenente le seguenti informazioni: 1) Data di acquisto; 2) Descrizione dell’articolo; 3) Quantità degli articoli; 4) Prezzo per unità Questi documenti sono indispensabili per confermare il valore della spedizione e per la gestione di eventuali richieste di risarcimento assicurativo.

L'assicurazione può essere attivata esclusivamente tramite il nostro servizio clienti o un nostro responsabile. Al momento della spedizione, è necessario informare il nostro team del desiderio di assicurare il pacco e fornire tutti i documenti richiesti. Dopo la conferma, la copertura assicurativa verrà aggiunta al vostro ordine.

Se il vostro pacco è stato smarrito o rubato, è fondamentale segnalarlo immediatamente al servizio di spedizione e presentare un reclamo. Per richiedere il rimborso assicurativo, sarà necessario fornire i seguenti documenti: 1) Copia della polizza assicurativa (se l’assicurazione è stata attivata); 2) Fattura commerciale o scontrino fiscale relativo all’acquisto della merce; 3) Documento rilasciato dal servizio di spedizione che confermi la perdita o il furto del pacco. Dopo la presentazione di tutta la documentazione richiesta, la compagnia assicurativa valuterà la richiesta e prenderà una decisione in merito al rimborso.

L'indennizzo assicurativo può essere negato nei seguenti casi: 1) L’articolo assicurato non rientrava nelle condizioni di copertura – se l’oggetto della spedizione è incluso nell'elenco delle esclusioni previste dal regolamento della compagnia assicurativa. 2) Non sono stati forniti documenti comprovanti il valore della merce – assenza di fattura commerciale, scontrino fiscale o altri documenti ufficiali che attestino il prezzo e la provenienza della spedizione. 3) Il valore dichiarato nella polizza assicurativa era errato – in caso di discrepanza significativa tra il valore dichiarato e quello reale della merce. Se il valore è stato sottostimato, l’indennizzo può essere ridotto proporzionalmente o rifiutato. Se il valore è stato sovrastimato, ciò può essere considerato frode assicurativa (ai sensi dell'articolo 640 del Codice Penale Italiano "Truffa" e della normativa civile in materia di arricchimento indebito). In questo caso, la compagnia assicurativa ha il diritto di negare il risarcimento e di segnalare il caso alle autorità competenti. 4) Il pacco è stato danneggiato ma non smarrito o rubato – l’assicurazione copre esclusivamente la perdita o il furto e non i danni subiti durante il trasporto. 5) Il reclamo è stato presentato oltre i termini previsti dalla polizza assicurativa – se la richiesta viene inoltrata dopo il periodo stabilito dalla compagnia, potrebbe essere respinta. Per evitare il rifiuto del risarcimento e proteggere i propri diritti, è essenziale dichiarare accuratamente il valore della merce, conservare tutti i documenti comprovanti l’acquisto (scontrini, fatture, ricevute) e segnalare tempestivamente eventuali problemi con la spedizione, rispettando i termini previsti per la presentazione della richiesta.

No, l'assicurazione può essere stipulata solo prima della spedizione. Se il pacco è già stato consegnato al servizio di spedizione, non è possibile aggiungere la copertura assicurativa. Per questo motivo, si consiglia di attivare l’assicurazione in anticipo, soprattutto se la spedizione contiene articoli di valore.

Se il pacco non era assicurato, la responsabilità per la perdita o il furto della spedizione ricade sul corriere. Tuttavia, senza assicurazione, le possibilità di ottenere un risarcimento sono significativamente inferiori, e l'eventuale rimborso sarà soggetto alle politiche interne del servizio di spedizione. Per questo motivo, consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione per proteggere le vostre spedizioni di valore e garantire una maggiore sicurezza.

Per ridurre al minimo eventuali problematiche legate all’assicurazione, è importante: 1) Dichiarare accuratamente il valore della merce al momento della stipula dell’assicurazione. 2) Fornire una fattura commerciale o uno scontrino fiscale che confermi il valore dichiarato. 3) Conservare tutti i documenti relativi all’acquisto e al trasporto della merce. Ricordate che l'assicurazione copre esclusivamente il furto e la perdita, ma non i danni subiti durante il trasporto.

Sì, se il negozio desiderato non è elencato sul nostro sito, ciò non significa che non possiamo acquistare il prodotto per voi. Basta inviarci il link dell'articolo desiderato e verificheremo la possibilità di acquisto e spedizione.

Se avete commesso un errore durante l'ordine, potete annullarlo prima che venga effettuato l'acquisto. È possibile anche annullare l'ordine dopo l'arrivo della merce nel nostro magazzino – in questo caso, sarà necessario pagare solo il costo della restituzione, mentre il valore del prodotto verrà accreditato sul vostro saldo nel vostro account personale. Se notate un errore, vi consigliamo di contattarci il prima possibile per trovare la soluzione migliore.

Sì, è possibile effettuare il pagamento con la carta di un'altra persona. Tuttavia, è importante che possiamo identificare l'ordine corrispondente al pagamento. Per evitare ritardi nella lavorazione dell'ordine, vi consigliamo di: 1) Indicare il numero dell'ordine nel commento al pagamento. 2) Inviare una conferma di pagamento al nostro responsabile. Se non riusciamo ad associare il pagamento all’ordine, la sua elaborazione potrebbe subire ritardi. Per questo motivo, vi raccomandiamo di informarci in anticipo se il pagamento verrà effettuato con la carta di un terzo.

No, il pagamento alla consegna non è disponibile, in quanto operiamo con un sistema di pagamento anticipato al 100%. Questo garantisce: - Elaborazione rapida degli ordini; - Sicurezza delle transazioni; - Affidabilità della consegna Il pagamento dei servizi deve essere effettuato in anticipo, utilizzando il metodo di pagamento preferito. Solo dopo la conferma del pagamento procederemo immediatamente all'elaborazione del vostro ordine.

Per effettuare un ordine di acquisto, accedete al vostro account personale e selezionate la sezione "Acquisto di prodotti", quindi compilate la richiesta aggiungendo il link del prodotto, le sue caratteristiche (taglia, colore, quantità) e altri dettagli. Dopo l'invio della richiesta, verificheremo la disponibilità dell'articolo nel negozio e vi informeremo nel vostro account personale quando l'ordine sarà pronto per l'acquisto. Dopo di ciò, sarà necessario effettuare il pagamento del costo del prodotto e della sua spedizione dal negozio al nostro magazzino. In alcuni casi, i negozi offrono la spedizione gratuita, a seconda delle condizioni del venditore e del volume dell'acquisto. Non appena l'ordine arriverà nel nostro magazzino, vi notificheremo la sua ricezione e organizzeremo la spedizione successiva.

Possiamo acquistare prodotti da quasi tutti i negozi online europei, inclusi i principali marketplace e boutique di brand. Se avete dubbi su un negozio specifico, contattateci per una verifica.

L'acquisto viene effettuato entro 24 ore dalla conferma del pagamento. Se il negozio subisce ritardi nell'elaborazione dell'ordine, vi informeremo tempestivamente.

Il pagamento per l'acquisto viene effettuato tramite il vostro account personale sul sito. Accettiamo sia carte estere che carte russe. Se pagate con una carta estera, il pagamento avviene normalmente tramite il sistema di pagamento disponibile sul sito. Se pagate con una carta russa, dovrete effettuare un bonifico utilizzando le coordinate bancarie fornite nel vostro account personale. Dopo l'accredito dei fondi, procederemo immediatamente con l'acquisto del vostro prodotto.

La commissione per il servizio è del 10% del valore del prodotto.

Se il prodotto risulta esaurito prima dell'acquisto, vi offriremo un’alternativa oppure rimborseremo l’importo.

Potete annullare l'ordine prima dell'acquisto. Se l'ordine è già arrivato nel nostro magazzino, è possibile effettuare il reso, ma sarà necessario pagare il costo della spedizione di ritorno.

Sì, potete consolidare gli articoli di diversi venditori in un unico pacco per risparmiare sui costi di spedizione.

Il servizio di personal shopper è un’assistenza esclusiva in cui un esperto di acquisti si reca personalmente in qualsiasi parte d’Europa per acquistare il prodotto desiderato. Offriamo anche i servizi di un esperto certificato di livello mondiale nel settore della gioielleria e della gemmologia, in grado di effettuare una perizia professionale durante l’acquisto. Questo è particolarmente importante per diamanti, pietre preziose, gioielli esclusivi e pezzi di alta gioielleria, poiché lo specialista verifica l’autenticità, la qualità e il valore d’investimento del prodotto. Inoltre, ci occupiamo dell’acquisto e della consegna di orologi di lusso, come Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, Vacheron Constantin e altri marchi prestigiosi. Tutti gli orologi vengono sottoposti a un accurato controllo di autenticità, stato e completezza prima dell’acquisto, garantendo l’originalità e l’eccellente qualità del prodotto selezionato. Questo servizio è particolarmente richiesto da clienti prestigiosi e facoltosi, che apprezzano l’esclusività, l’approccio personalizzato e la massima riservatezza. Comprendiamo l’importanza della privacy in questo tipo di acquisti, quindi assicuriamo una rigorosa protezione dei dati personali e dei dettagli della transazione. Inoltre, su richiesta, il nostro corriere personale può consegnare l’articolo direttamente a voi in qualsiasi parte della Russia o della Bielorussia, garantendo la massima sicurezza e comodità della transazione. Grazie a questo servizio, potrete accedere a prodotti rari e unici con un livello di assistenza impeccabile e un’attenzione meticolosa ai dettagli.

La società GlobusPost fornisce il servizio di acquisto di prodotti esclusivamente sulla base dei link inviati direttamente dal cliente per l’acquisto. Non siamo responsabili per l'affidabilità del venditore, la correttezza delle informazioni fornite dal negozio o l'adempimento degli obblighi da parte del venditore. Non abbiamo la possibilità di verificare l’affidabilità di ogni negozio o venditore, poiché non siamo intermediari tra il cliente e il negozio. Il nostro compito è acquistare il prodotto dal link fornito, effettuare il pagamento e organizzare la spedizione al nostro magazzino. Quando un cliente ci invia un link al prodotto e conferma la richiesta di acquisto, accetta la responsabilità della scelta del venditore e comprende i possibili rischi associati all'acquisto. Cosa fare se il venditore non invia il prodotto dopo il pagamento? Se il venditore non spedisce l'ordine, il cliente deve contattare direttamente il negozio o la piattaforma su cui è stato effettuato l'acquisto e richiedere il rimborso. La maggior parte dei grandi marketplace, come Amazon, eBay, Zalando e altri, offrono protezione dell'acquirente e possono rimborsare l'importo per il prodotto non ricevuto. Come evitare situazioni simili? Per ridurre al minimo questi rischi, consigliamo di: 1) Verificare la reputazione del negozio o del venditore prima di effettuare l’ordine. 2) Leggere le recensioni di altri clienti. 3) Controllare le politiche di reso e garanzia offerte dal negozio o dalla piattaforma. 4) Scegliere solo negozi affidabili e con un alto rating. Se avete dubbi su un venditore o un negozio online, vi consigliamo di consultarci prima di effettuare l’ordine e faremo del nostro meglio per fornirvi raccomandazioni utili.

Nel determinare il tasso di cambio, ci basiamo sui tassi ufficiali stabiliti dalla Banca Centrale, tenendo conto anche delle possibili fluttuazioni valutarie. Questo è necessario perché i pagamenti provenienti da Russia e Bielorussia richiedono una conversione di valuta, e i tassi di cambio possono variare significativamente. Inoltre, le operazioni valutarie sui mercati internazionali comportano alcuni rischi, che cerchiamo di minimizzare. Per evitare variazioni improvvise dei costi e garantire stabilità nei pagamenti, analizziamo quotidianamente la situazione e adottiamo misure per proteggere dai rischi di cambio. Questo approccio ci consente di mantenere un tasso di cambio prevedibile e giustificato, che riflette le reali condizioni di mercato.

Offriamo diversi metodi di pagamento convenienti, tra cui carte bancarie e bonifici da carte russe e bielorusse. Tutte le carte bancarie: il pagamento viene effettuato direttamente sul sito in modalità standard. Carte russe e bielorusse: è necessario effettuare un bonifico utilizzando le coordinate bancarie indicate nel vostro account personale. Dopo la ricezione del pagamento, il vostro ordine verrà immediatamente elaborato.

Sì, accettiamo pagamenti con carte russe e bielorusse, ma non vengono elaborati direttamente tramite il sito. Il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico utilizzando le coordinate bancarie fornite. Nel vostro account personale troverete le istruzioni dettagliate per il trasferimento. Dopo aver effettuato il pagamento, è importante inviarci una ricevuta o uno screenshot del trasferimento per accelerare l’elaborazione dell’ordine.

L'annullamento dell'ordine è possibile prima dell'acquisto. Se l'ordine è già stato acquistato, il rimborso dipende dalle politiche del negozio in cui è stata effettuata la transazione. Se il negozio accetta resi, vi aiuteremo a organizzare la restituzione e procederemo con il rimborso, deducendo le spese di spedizione.

Per evitare ritardi, consigliamo di: 1) Verificare attentamente i dati bancari prima di effettuare un bonifico. 2) Inviare immediatamente la ricevuta del pagamento se utilizzate una carta russa o bielorussa. 3) Ricaricare il saldo in anticipo se prevedete acquisti frequenti. 3) Verificare le condizioni di reso del negozio prima di effettuare un ordine. Seguendo queste raccomandazioni, potrete ridurre al minimo eventuali ritardi nell'elaborazione dei pagamenti e dei rimborsi.

Potete tracciare il vostro pacco nel vostro account personale sul sito, dove verrà visualizzato lo stato attuale della spedizione e la sua posizione. Inoltre, vi verrà fornito un numero di tracciamento, che potrete utilizzare per monitorare la spedizione sui siti delle aziende di logistica.

Il numero di tracciamento sarà disponibile nel vostro account personale dopo che il pacco sarà stato spedito.

Se il vostro numero di tracciamento non mostra aggiornamenti, potrebbe essere perché non è ancora stato registrato nel sistema del corriere. L’aggiornamento delle informazioni può richiedere da alcune ore a diversi giorni. Se dopo questo periodo il tracciamento è ancora inattivo, vi consigliamo di contattare il nostro servizio di assistenza per ulteriori verifiche.

Se lo stato della spedizione rimane invariato per più di 7 giorni lavorativi, potrebbe essere dovuto a ritardi doganali o logistici. Vi consigliamo di attendere l'aggiornamento delle informazioni oppure di contattare il nostro servizio di assistenza per ulteriori dettagli.

Lo stato "In transito" indica che il pacco è stato affidato al corriere e sta viaggiando lungo il percorso verso il destinatario.

Il servizio CARGO di GlobusPost è una soluzione affidabile, conveniente ed economica per la consegna internazionale di spedizioni di grandi dimensioni, merci commerciali, lotti di prodotti e beni personali. Gestiamo l'intero processo logistico, dal ritiro della merce presso il mittente in Europa fino alla consegna in Russia e nei paesi della CSI, con la completa gestione della documentazione. Offriamo tariffe flessibili e ottimizzazione dei percorsi per rendere la spedizione il più conveniente possibile. Inoltre, forniamo supporto doganale e servizi di consolidamento delle spedizioni. Se hai più fornitori, possiamo unire le tue spedizioni in un'unica consegna, riducendo significativamente i costi di trasporto. Uno degli aspetti più importanti del servizio CARGO è il sistema di etichettatura "Chestny Znak" (Segno Onesto). Secondo la legislazione russa, molte categorie di prodotti devono essere etichettate per essere importate legalmente nel paese. Per importare e etichettare i prodotti autonomamente, è necessario essere registrati nel sistema "Chestny Znak" come importatore o produttore. Questo processo è complesso e richiede non solo una lunga registrazione, ma anche l’uso di attrezzature specializzate. La nostra azienda è un importatore ufficiale da oltre due anni, il che ci consente di rilasciare codici Data Matrix e garantire la piena conformità alle normative russe. Questo protegge i nostri clienti dai rischi di sanzioni amministrative e penali derivanti dalla mancanza di etichettatura obbligatoria. Scegliendo il CARGO di GlobusPost, ottieni: 1) Una soluzione logistica completa – dal ritiro della merce alla consegna finale in Russia e nei paesi della CSI; 2) Tariffe flessibili e percorsi ottimizzati – per ridurre i costi di trasporto; 3) Conformità legale garantita – gestione della documentazione doganale e etichettatura "Chestny Znak"; 4) Massima sicurezza – assicurazione delle merci e tracciabilità completa in ogni fase. Conosciamo tutte le sfumature della spedizione internazionale e della conformità normativa, garantendo che con GlobusPost, la tua logistica funzioni in modo preciso, rapido ed economico. Contattaci oggi stesso e troveremo la soluzione migliore per la tua spedizione!

I buyer si occupano di trovare e acquistare prodotti all'estero, ma un ordine andato a buon fine è solo il primo passo. È altrettanto importante organizzare la consegna, rispettare le normative doganali e ridurre i costi al minimo. Il servizio CARGO di GlobusPost è stato creato appositamente per i buyer professionisti che necessitano di una logistica affidabile, consolidamento delle merci e un'importazione conforme alle normative in Russia e Bielorussia. Forniamo ai nostri clienti indirizzi di magazzini in Europa, negli Stati Uniti e in Cina, dove è possibile inviare acquisti provenienti da diversi fornitori. Questo servizio è particolarmente vantaggioso per i buyer, poiché consente di riunire merci provenienti da più negozi o produttori in un unico luogo. Nel nostro magazzino, riceviamo e ispezioniamo le spedizioni e, se necessario, consolidiamo più ordini in un'unica spedizione, riducendo notevolmente i costi di trasporto internazionale. Questo approccio ottimizza la logistica e aiuta a evitare spese eccessive per spedizioni separate. Una volta formato il carico e pronto per la spedizione, selezioniamo il percorso ottimale in base al budget e ai tempi di consegna. I buyer possono scegliere tra spedizioni express per ordini urgenti e soluzioni di trasporto più economiche, tra cui trasporto via mare e via terra. La nostra azienda è specializzata in soluzioni di trasporto multimodale, che permettono di ridurre i costi senza compromettere la velocità. Uno degli aspetti fondamentali degli acquisti internazionali è lo sdoganamento, soprattutto per i prodotti che richiedono marcatura obbligatoria per l'importazione legale in Russia. Secondo la legislazione russa, molte categorie di prodotti, come abbigliamento, calzature, cosmetici ed elettronica, devono essere contrassegnate con i codici Data Matrix "Chestny Znak" (Segno Onesto). Gestiamo tutta la documentazione necessaria, evitando ai nostri clienti la complessità burocratica e il rischio di sanzioni. Collaborando con noi, i buyer non solo ricevono un servizio di consegna efficiente, ma anche un supporto completo in ogni fase del processo. Il nostro team aiuta a monitorare le spedizioni, fornisce consulenza logistica e, se necessario, assegna un manager personale, che segue ogni spedizione dal momento della sua ricezione nel nostro magazzino fino alla consegna al destinatario finale. Questo approccio è particolarmente vantaggioso per i buyer che gestiscono grandi volumi di ordini e prodotti di alto valore. Sappiamo quanto sia importante per i nostri clienti ricevere i loro prodotti in totale sicurezza, per questo offriamo assicurazione sulle spedizioni e un controllo dettagliato del tracking durante tutto il processo di consegna. Il nostro obiettivo è rendere il processo di acquisto internazionale il più semplice, trasparente ed economico possibile per i buyer. Offriamo condizioni personalizzate per clienti abituali, tariffe speciali e modelli di collaborazione flessibili, per ottimizzare la logistica e ridurre i costi. Con GlobusPost, il tuo business funzionerà senza ritardi o imprevisti, e la spedizione internazionale diventerà un processo semplice e affidabile. Ci occupiamo di tutti gli aspetti logistici, così tu puoi concentrarti sulla crescita del tuo business. Contattaci oggi stesso e troveremo la soluzione migliore per le tue esigenze logistiche!

Si prega di notare che il costo minimo di spedizione per il carico è di 150 euro, indipendentemente dalla categoria e dal peso.

Il servizio Shopping Delivery di GlobusPost è la soluzione ideale per chi acquista autonomamente nei negozi online stranieri ma incontra restrizioni di spedizione verso la Russia o la Bielorussia. Se un negozio non effettua consegne nel tuo paese, il nostro servizio ti consente di ricevere i tuoi acquisti in modo semplice e senza problemi. Dopo la registrazione sul nostro sito web, riceverai un indirizzo presso il nostro magazzino in Europa o negli Stati Uniti, che potrai utilizzare come indirizzo di spedizione quando effettui acquisti nei negozi online. Una volta che i tuoi ordini arriveranno al nostro magazzino, saranno visualizzati nel tuo account personale, dove potrai: - Monitorare in tempo reale l’arrivo dei tuoi pacchi; - Consolidare più ordini da negozi diversi in un'unica spedizione, riducendo significativamente i costi di consegna; - Scegliere il metodo di spedizione più conveniente per la Russia o la Bielorussia; - Creare autonomamente la spedizione quando i tuoi pacchi saranno pronti per la spedizione. Ci occupiamo della tua logistica offrendo tariffe flessibili, un imballaggio sicuro e un tracciamento trasparente in ogni fase della spedizione. Hai il pieno controllo dei tuoi ordini tramite il tuo account personale e puoi decidere quando e come spedire i tuoi acquisti. Con Shopping Delivery di GlobusPost, avrai accesso a migliaia di negozi online in tutto il mondo senza limitazioni di spedizione. Acquista i tuoi brand preferiti, risparmia sulla spedizione internazionale e ricevi i tuoi acquisti in modo rapido e sicuro!

GlobusPost si occupa della consegna di merci dall'Europa alla Russia e alla Bielorussia, offrendo soluzioni logistiche affidabili ai propri clienti. Tuttavia, non siamo il venditore dei prodotti e non gestiamo i resi. I presenti termini fanno parte integrante del contratto di servizio con GlobusPost. Effettuando un ordine di spedizione, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente questi termini. Controllo della Merce Prima della Spedizione Per ridurre al minimo il rischio di ricevere un prodotto non conforme all'ordine, controlliamo sempre la merce prima della spedizione. Verifichiamo i dettagli dell'ordine: colore, taglia, modello, contenuto della confezione e altre specifiche. Forniamo un report fotografico: prima della spedizione, il cliente riceve le foto del prodotto per verificarne la correttezza. Su richiesta, possiamo fornire un report video. Dopo che il cliente ha confermato la conformità del prodotto e questo è stato spedito in Russia o Bielorussia, non sarà più possibile restituirlo in Europa. Resi all'interno dell'Europa In molti casi, il venditore include all'interno della confezione un'etichetta di reso, che facilita il rimborso all'interno dell'Europa. Se il prodotto non è ancora stato spedito in Russia o Bielorussia, può essere restituito al venditore tramite la nostra azienda. Il cliente deve: Verificare le condizioni di reso del venditore (scadenze, requisiti, modalità di rimborso). Contattarci per organizzare la restituzione. Coprire le spese di spedizione per il reso, se non è presente un'etichetta prepagata. Importante! Il Reso dalla Russia o dalla Bielorussia verso l’Europa Non è Possibile Una volta che il prodotto arriva in Russia o Bielorussia, non può più essere restituito in Europa a causa di: Restrizioni doganali e divieti di riesportazione. I negozi online europei accettano resi solo dai paesi dell'UE. Alti costi di spedizione internazionale e possibili dazi doganali. Eccezione: Se il cliente organizza autonomamente la spedizione del prodotto al nostro magazzino in Europa a proprie spese, potremo restituirlo al venditore, se i tempi di reso lo consentono. Il cliente deve concordare i dettagli del reso con noi in anticipo prima di inviare il pacco al nostro magazzino. Esclusione di Responsabilità GlobusPost non è il venditore della merce e non è responsabile della qualità, autenticità, stato o conformità dei prodotti acquistati dal cliente. Eventuali reclami devono essere indirizzati direttamente al venditore. GlobusPost non garantisce il rimborso al cliente, poiché dipende esclusivamente dalla politica del venditore. GlobusPost non è responsabile nel caso in cui il venditore rifiuti di accettare il reso per qualsiasi motivo, inclusa la scadenza dei termini o problemi di condizione del prodotto. GlobusPost non è responsabile per eventuali danni ai prodotti durante la spedizione di ritorno, se il cliente utilizza corrieri terzi. Forza maggiore: L'azienda non è responsabile per eventi al di fuori del suo controllo (restrizioni doganali, scioperi, ritardi di consegna, modifiche legislative, ecc.). Disposizioni Finali Effettuando un ordine di spedizione, il cliente accetta questi termini. Eventuali controversie saranno risolte in conformità con la legislazione del paese di registrazione di GlobusPost. I clienti possono contattarci per ulteriori informazioni sui resi.